Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 89win

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 89win ("Nền Tảng", "Chúng Tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người Dùng", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 89win cung cấp.

Dịch vụ của 89win bao gồm nhưng không giới hạn ở: nền tảng cá cược thể thao, sảnh casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ (slot game), xổ số, cũng như mọi tính năng, công cụ và nội dung đi kèm trên trang web và ứng dụng di động của 89win.

Các điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo nguyên tắc phổ quát dành cho nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến, với mục tiêu bảo vệ quyền lợi hợp pháp của tất cả các bên tham gia.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 89win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định hoặc phán quyết pháp lý nào.
• Không đăng ký thay mặt cho cá nhân khác, bao gồm người chưa đủ tuổi hoặc người không đủ năng lực hành vi.

89win có quyền từ chối, hủy hoặc đình chỉ đăng ký của bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp thông tin cung cấp không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 89win. Việc tạo và sử dụng nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân – dù với mục đích gì – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng dịch vụ.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không để lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản, bao gồm cả trường hợp bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

89win có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có hoạt động bất thường, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Khi tham gia cá cược trên 89win, người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cụ thể của từng trò chơi, bộ môn thể thao, hoặc sản phẩm giải trí được quy định riêng trong từng mục tương ứng trên nền tảng.

Một số quy định chung về cá cược tại 89win:

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống là cược cuối cùng và không thể hủy bỏ trừ khi sự kiện bị hủy theo tiêu chí quy định.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 89win có quyền vô hiệu hóa các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn lại số tiền tương ứng vào ví người dùng.
• Kết quả trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp mâu thuẫn giữa các nguồn, quyết định của ban quản trị 89win là chung thẩm.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện tương ứng tại thời điểm đặt cược.
• 89win có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng người dùng dựa trên hồ sơ rủi ro và lịch sử giao dịch.

89win hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản qua ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền được cộng vào tài khoản sau khi hệ thống nhận xác nhận từ cổng thanh toán, thông thường trong vòng 1–5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình – nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút đối với giao dịch thông thường trong giờ hành chính.
• 89win có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc các khoản rút lớn.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

89win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi của nền tảng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 89win:

• Tiền thưởng sẽ không được tính là tiền mặt thực sự cho đến khi điều kiện vòng cược (wagering requirement) được hoàn thành đầy đủ.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• 89win có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, thông đồng hay sử dụng phương pháp đặt cược có rủi ro thấp để đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ 89win:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vòng quanh các giới hạn cược đã được áp đặt.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, script hay bất kỳ phần mềm nào có khả năng can thiệp vào quá trình cá cược hoặc truy cập dữ liệu hệ thống 89win.
• Thông đồng với các người dùng khác nhằm giành lợi thế bất hợp lý trong bất kỳ trò chơi hay sự kiện cá cược nào.
• Sử dụng tài khoản 89win cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tấn công, hack, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống của 89win dù với bất kỳ mục đích nào.
• Sách nhiễu, đe dọa hoặc có hành vi không đúng mực với đội ngũ nhân viên hỗ trợ 89win.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản 89win khác nhau không có sự đồng ý bằng văn bản của ban quản trị.

89win cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và tiềm ẩn rủi ro tài chính nếu không được kiểm soát đúng cách. Do đó, 89win cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi tự quản lý hành vi của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn số tiền nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Đặt giới hạn cược: Cài đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu muốn ngừng hoàn toàn, người dùng có thể yêu cầu 89win đóng tài khoản vĩnh viễn – quyết định này có hiệu lực ngay và không thể hủy bỏ trong ít nhất 6 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. 89win khuyến khích người dùng liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected] để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ có sẵn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 89win và các chi nhánh, đối tác, nhân viên không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 89win.

Cụ thể, 89win không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro vốn có và người dùng tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết thông qua nền tảng 89win.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của 89win đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã thực sự nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

89win bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 89win sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.

Bất kỳ thay đổi nào đối với Điều Khoản đều có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 89win sau khi thay đổi được thực hiện đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hay dịch vụ của 89win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 89win sau khi đăng nhập
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được hai bên cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, 89win và người dùng đồng ý áp dụng quy trình giải quyết tranh chấp theo quy định nội bộ của nền tảng, bao gồm việc rà soát độc lập bởi bộ phận tuân thủ.