Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng
89win

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") mô tả cách thức 89win ("Chúng Tôi") thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn") khi sử dụng nền tảng, trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do 89win cung cấp.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập bất kỳ dịch vụ nào của 89win tại Việt Nam và các quốc gia được phục vụ, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật Chính Sách này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, 89win sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.

89win thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

a) Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại
• Thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD) khi được yêu cầu trong quá trình KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch
• Các thông tin bạn cung cấp khi liên hệ với đội hỗ trợ 89win

b) Thông tin được thu thập tự động:

89win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia các trò chơi và sự kiện cá cược trên 89win.
• Bảo mật & chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập trái phép, rửa tiền và lạm dụng dịch vụ.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu xác minh tuổi và danh tính nhằm đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ 89win.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn.
• Phân tích & cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện hiệu suất và tính năng của nền tảng 89win.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và các thông tin thiết yếu khác.

89win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa 89win và người dùng, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược và xử lý giao dịch tài chính.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không thiết yếu như cá nhân hóa khuyến mãi hay phân tích hành vi tùy chọn, 89win sẽ xin sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số loại dữ liệu được lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, ví dụ lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính phục vụ yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: 89win xử lý một số dữ liệu để bảo vệ lợi ích hợp pháp của nền tảng và người dùng, như phát hiện gian lận và bảo đảm an toàn hệ thống.

89win không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba trừ các trường hợp cụ thể sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Chia sẻ thông tin cần thiết tối thiểu với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 89win.
• Đối tác cung cấp game: Một số nhà cung cấp trò chơi có thể nhận thông tin ID phiên ẩn danh để vận hành game – không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Yêu cầu pháp lý: 89win có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam, chẳng hạn trong điều tra hình sự hay kiểm toán tài chính.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, vi phạm pháp luật hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng và hệ thống.

89win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức theo tiêu chuẩn ngành cao nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa khi truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 89win được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit – không ai có thể nghe lén trên đường truyền.
• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu (hash một chiều), thông tin tài khoản ngân hàng và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên 89win có vai trò và nhu cầu hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, với mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ứng phó tức thì với mọi hoạt động bất thường hay cố gắng xâm nhập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 89win thực hiện kiểm thử penetration test và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần bởi đội ngũ độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động và mã hóa tại nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong tình huống sự cố.

Với tư cách người dùng 89win, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

89win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật hệ thống. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần Cài Đặt Quyền Riêng Tư của trình duyệt hoặc trong phần cài đặt tài khoản 89win. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu và bảo mật có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ 89win bình thường.

89win có chính sách cực kỳ nghiêm ngặt về việc bảo vệ người chưa đủ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi không hướng đến và không dành cho người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản 89win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.

89win cam kết cập nhật Chính Sách Bảo Mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 89win sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện 89win khi bạn đăng nhập.
• Trong trường hợp thay đổi căn bản đòi hỏi sự đồng ý mới, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu (DPO) của 89win:

• Email chuyên trách bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" hoặc "Khiếu nại quyền riêng tư"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin
• Live chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng 89win sau khi đăng nhập

Để giúp chúng tôi xử lý yêu cầu nhanh nhất có thể, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, địa chỉ email đăng ký, loại yêu cầu cụ thể và mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải.